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Preguntas Frecuentes
Preguntas Suscripciones
• ¿Cuáles son las modalidades, (periodos y valores) de las suscripciones de La Prensa?
• ¿Cómo puedo suscribirme a La Prensa?
• ¿Desde cuándo recibo la suscripción de La Prensa?
• ¿A qué hora recibo la suscripción de La Prensa? Especificar de qué hora a qué hora se entrega el periódico diariamente
• ¿Qué ventaja en precio existe con relación al precio de venta al público?
• ¿Cuál es el tiempo mínimo y máximo de suscripción?
• ¿Cómo puedo pagar mi suscripción? Opciones de pago?
• ¿Puedo recibir el periódico en varias direcciones?
• ¿Dónde recibo los ejemplares en días feriados si tengo dos direcciones de entrega?
• ¿Qué debo hacer cuando no me llega el periódico?
• ¿Vivo en una urbanización donde está restringido el ingreso. ¿Cómo realizan la entrega?
• ¿Puedo suspender el servicio de suscripción?
• ¿Puedo suspender temporalmente el envío del periódico por vacaciones u otro motivo?
• ¿Cómo realizo un cambio de dirección?
• ¿Cómo puedo renovar mi suscripción?
• A parte del precio, ¿que otros descuentos obtengo por ser suscriptor a La Prensa?
Preguntas Club de suscriptores
• ¿Cómo puedo saber más de los beneficios que me brinda el Club de Suscriptores de La Prensa?
• ¿A cuántas tarjetas del Club de Suscriptores tengo derecho?
• ¿Las tarjetas tienen algún costo?
• ¿Puedo ordenar tarjetas adicionales?
• ¿Qué debo hacer si se extravía mi tarjeta de suscriptor?
• ¿Cuál es el tiempo mínimo y máximo de suscripción?
• ¿Cuándo recibo la Tarjeta del Club de Suscriptores?
• ¿Cómo puedo comprar los productos que promociona el Club de Suscriptores?
• ¿Qué pasa si un establecimiento afiliado no me da la promoción anunciada?
• ¿La tarjeta tiene vencimiento?
• ¿Con la renovación me dan una nueva tarjeta?
• ¿Si yo tengo un negocio puedo ser un establecimiento afiliado? ¿Qué debo hacer?
¿Cuáles son las modalidades, (periodos y valores) de las suscripciones de La Prensa?
Suscripción de Lunes a Domingo anual + promoción B/98.00
Suscripción de Lunes a Domingo anual sin promoción B/98.00
Suscripción de Lunes a Viernes anual B/60.00
Suscripción Ellas (Viernes, Sábado, Domingo) Anual B/50.00
Suscripción Fin de Semana Anual B/38.00
Suscripción Semestral de Lunes a Domingo B/49.00
Suscripción Trimestral de Lunes a Domingo B/25.00
Suscripción Diaria Anual con cobro a tarjeta mensual B/8.25
Nota, de Lunes a Sábado la tapa de LP es de B/0.35; los domingos es de B/0.75
¿Cómo puedo suscribirme a La Prensa?
A través de nuestros agentes de ventas / llamando al teléfono 222-1222 y te atienden en Telemarketing o escribiendo a nuestro correo suscripciones@prensa.com
¿Desde cuándo recibo la suscripción de La Prensa?
5 días hábiles una vez realizado el pago de la suscripción
¿A qué hora recibo la suscripción de La Prensa? Especificar de qué hora a qué hora se entrega el periódico diariamente
Generalmente los distribuidores salen de LP a las 2:00 am…..iniciando a esta hora, y dependiendo de la ruta se puede extender hasta las 7:00 am
¿Qué ventaja en precio existe con relación al precio de venta al público?
Cada plan tiene su ahorro vs. el precio de venta en la calle. Si hubiera un lector que compra los 365 días del año el periódico en la calle, su inversión sería de B/148.55
¿Cuál es el tiempo mínimo y máximo de suscripción?
Mínimo 1 mes (la que debita mensualmente un monto a la tarjeta), máximo 1 año, aunque en los últimos meses hemos implementado promociones tales Pague su anualidad y tu suscripción dura 15 meses; o Suscribete por 2 años y paga B/98.00.
¿Cómo puedo pagar mi suscripción? Opciones de pago?
Efectivo, Transferencia en línea, Tarjeta de Crédito, Cheque…el suscriptor puede tanto venir a la oficina a realizar su pago, o si lo prefiere le enviamos al cobrador.
¿Puedo recibir el periódico en varias direcciones?
El plan de B/98.00 le permite al suscriptor recibir en 2 direcciones; de L – V en una dirección y S-D en otra dirección
¿Dónde recibo los ejemplares en días feriados si tengo dos direcciones de entrega?
En la dirección que esté predestinada el día que caiga el feriado.
¿Qué debo hacer cuando no me llega el periódico?
Llamas al departamento de suscripciones, o nos envías un correo y si es antes de las 11:00 am la llamada /o el correo, y el suscriptor quiere el periódico, se le manda. Si no, se hace una nota de crédito x su ejemplar del día. En caso de que nos contacte luego de las 11:00 y la persona quiere de todas formas el periódico, se le envía al día siguiente con la entrega del día.
¿Vivo en una urbanización donde está restringido el ingreso. ¿Cómo realizan la entrega?
Si es una nueva urbanización, se hacen los trámites de contacto con los administradores para que se permita la entrada del distribuidor. Se le hace carta al distribuidor. Todas las barriadas actuales a donde hacemos entrega de las suscripciones ya tienen esta aprobación.
¿Puedo suspender el servicio de suscripción?
Si se puede….solicitándolo con 5 días hábiles antes de la suspensión…mínimo se suspende por 5 días. Si el período requerido por el suscriptor es menor a este tiempo, se le hace una retención por parte del distribuidor y luego de pasados los días, le entrega todos sus periódicos retenidos.
¿Puedo suspender temporalmente el envío del periódico por vacaciones u otro motivo?
Es correcto….toda suspensión debe tener fecha de inicio y terminación…mínimo de tiempo 5 días
¿Cómo realizo un cambio de dirección?
Se comunica con nosotros via telefónica o correo y se hace el cambio en el sistema….mínimo 5 días hábiles para realizar el cambio. Por razones de confirmación de la calidad de la nueva dirección, si el suscriptor llama, se le pide que nos haga llegar un correo solicitando el cambio.
¿Cómo puedo renovar mi suscripción?
Mensualmente nuestros agentes contactan vía telefónica o por correo a los suscriptores que tienen fecha de renovación para procesar el pago de la misma. Igual el suscriptor consiente de su fecha, puede llamar y se le tramita la renovación.
A parte del precio, ¿que otros descuentos obtengo por ser suscriptor a La Prensa?
Beneficio de 1 publicación Gratis en la sección de Reseña / 5% de descuento en Clasificados / 5% de descuento en reseñas adicionales…..+ todos los beneficios de descuentos que actualmente está ofreciendo la Tarjeta a los VIP.
Preguntas Club de Suscriptores
¿Cómo puedo saber más de los beneficios que me brinda el Club de Suscriptores de La Prensa?
Entrando a la página de la prensa, / llamando a los agentes de suscripciones / al momento de la Renovación nuestros agentes le informan al suscriptor sobre la tarjeta / Grupo de Ventas
¿A cuántas tarjetas del Club de Suscriptores tengo derecho?
Actualmente solo 1 tarjeta
¿Las tarjetas tienen algún costo?
Actualmente NO.
¿Puedo ordenar tarjetas adicionales?
Hasta ahora no se había contemplado
¿Qué debo hacer si se extravía mi tarjeta de suscriptor?
Nos lo notifica y se le hace una nueva
¿Para qué sirve la tarjeta del Club de Suscriptores?
Para obtener beneficios y descuentos en los comercios afiliados, y para descuentos en boletos de eventos que patrocine La Prensa.
¿Cuándo recibo la Tarjeta del Club de Suscriptores?
Al momento del trámite de la renovación de los planes VIP , o del cierre de una nueva suscripción VIP
¿Cómo puedo comprar los productos que promociona el Club de Suscriptores?
Actualmente este punto no aplica
¿Qué pasa si un establecimiento afiliado no me da la promoción anunciada?
El suscriptor llama y se queja, y con la información llamamos al establecimiento para que lo corrijan a futuro, al suscriptor se le piden disculpas y se le exhorta a seguir utilizando la tarjeta.
¿La tarjeta tiene vencimiento?
Si, la anualidad de su suscripción
¿Con la renovación me dan una nueva tarjeta?
Sí
¿Si yo tengo un negocio puedo ser un establecimiento afiliado? ¿Qué debo hacer?
Simplemente darnos un buen beneficio para el suscriptor y listo. Trato de que el negocio sea algo conocido, que tenga varios locales en el caso de comercios con esta característica
